Bankalarca Haksız Şekilde Alınan Dosya Masraflarının İadesi | Tüketici Hukuku Yazıları

Bankalarca tüketici kredileri çeken vatandaşlardan 'dosya masrafı', 'ipotek fek ücreti', 'ekspertiz ücreti' vb adlar altında alınan paraların haksız şekilde alındığı Yargıtay'ca kabul edilmiş ve bankalar aldıkları bu paraları iade etmek mecburiyetinde kalmıştır.

Yargıtay'ın verdiği kararların temeli bankaların aldıkları ücretlerin bir karşılığının olup olmadığı ekseninde birleşmiştir. Bankalar tüketicilerinden aldıkları masrafların gerçekten de o ücret kaleminde harcandığını delillendiremediklerinden dolayı tüketicilerin hakem heyetlerindeki şikayetlerinde ve mahkemelerde açılan davalarda çoğunlukla bankalar kaybeden taraf olmaktadırlar. 

Tüketiciler ile bankalar arasında imzalanan kredi sözleşmelerinde her ne kadar tüketicilerin okudum, anladım yazarak imzalar attıkları görülse de bu atılan imzaların geçerliliği bulunmamaktadır. Keza bankalar tüketiciler karşısında baskın taraftır ve bankaların hazırladıkları kredi sözleşmelerinde tüketiciler ile banka arasında bir görüş alışverişi bulunmamaktadır, tüketiciler sözleşmeye müdahale edememektedirler. Bu durumda Kanun ve Yargıtay tüketicilerin yanında yer almakta ve söz konusu sözleşmenin geçerliliğini sorgulamaktadır.

Tüketiciler dosya masraflarını vb ücretlerini nasıl iade alabilirler?

Tüketiciler dosya masraflarını iade almak için öncelikle bankalarla aralarında imzalanan kredi sözleşmesini ve dosya masrafı alındığına ilişkin dekontu temin etmelidirler. Bankalarda imzalanan kredi sözleşmesi ve dekontların sureti bulunmaktadır.

Alınan kredi sözleşmesi ve dekontlarla birlikte iadesi istenecek dosya masrafı tutarlarını göz önünde bulundurularak sırasıyla;

1. İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 
2. İl Tüketici Hakem Heyeti,
3. Tüketici Mahkemelerinden birine başvurulmalıdır.

Bu belirttiğimiz mercilerden çıkacak olan kararı icraya koyarak dosya masraf iadenizin maksimum 15 günde gerçekleştirilmesi sağlanabilmektedir.

Dosya masrafı için başvurduğunuz hakem heyeti yanlış olursa yetkisizlik kararlarıyla karşılaşırsınız. Bunun anlamı 5-6 aylık sürecinizin boşa gitmesi ve en baştan doğru hakem heyetine başvuru zorunluluğunuz ortaya çıkmasıdır. Örnek olarak Pendik Tüketici Hakem Heyetinde dosya masrafı iade kararları 9 aylık bir süre sonunda çıkmaktadır. Bu da dikkatli olmanız gerektiğini daha açık şekilde göstermektedir.

Dikkat: Telefonla sizleri arayarak, mesaj çekerek dosya masrafı iadeniz için kağıtlar yollayacaklarını söyleyip para göndermenizi isteyen dolandırıcılara itibar etmeyiniz. Bu gönderilen kağıtlar sıradan kağıt parçalarıdır ve değeri yoktur. Önemli olan belgelerinizin hazır olması ve yazılacak olan dilekçedir.

Yazan: AV. MUSTAFA ÖZMEN

Tel: 0507 899 47 48

Adres: Çetinkaya Sk Dumlu İş Hanı 

(Ahmet Şimşek Koleji Yanı) 

Kat:3, D:12 

Kartal/İstanbul